Inditex necesitaba un flujo fiable para el Reporte de Composición de Materias Primas: cada proveedor debe declarar el porcentaje de cada fibra, su tipología y su nivel de sostenibilidad, y el sistema existente generaba errores de declaración, inconsistencias en los porcentajes y confusión en la clasificación.
El encargo real: no era limpiar la interfaz, era resolver por qué el dato llegaba mal antes de decidir cómo se veía.
Antes de proponer nada, entendí cómo se usaba el sistema de verdad: shadowing a diseñadores, técnicos y equipo de compras en su trabajo diario, y revisión completa de las pantallas y bases de datos existentes.
Fui a Arteixo, a los almacenes y a las fábricas, junto con desarrolladores, PO y scrum del proyecto — no para ver una demo, sino para ver cómo funcionaban de verdad las fábricas y los programas que ya usaban. Ver la operación real, y verla con todo el equipo a la vez, fue lo que evitó diseñar una solución bonita para un problema mal entendido.
Fui la única Product Designer UX/UI del proyecto, pero el trabajo fue de equipo en todo momento: cubrí la investigación, la definición de la arquitectura de información, el diseño de interfaz y la documentación para desarrollo, coordinando cada fase directamente con desarrolladores, PO y scrum dentro de Garaje de Ideas.
De la inmersión salieron cinco problemas concretos:
Cada decisión de diseño que vino después respondía a uno de estos cinco puntos, no a preferencia estética.
Antes de diseñar pantallas, definí el plan de acción: qué funcionalidades tenían valor real y cuáles sobraban, cómo reorganizar la arquitectura de información priorizando color, proveedor, disponibilidad e historial, qué validaciones eliminarían la duplicidad de datos en origen, y cómo homogeneizar la experiencia entre los perfiles que hasta entonces trabajaban con reglas distintas para la misma tarea.
Cuando llegué, parte del proceso todavía se gestionaba a través de interfaces de terminal heredadas: pantallas de texto monocromo, sin jerarquía visual ni sistema detrás. El lenguaje visual que ves en este caso lo diseñé yo, desde cero.
Con la arquitectura definida, diseñé la interfaz final: alineada con los estándares corporativos de Inditex, con la nueva jerarquía de información aplicada a cada pantalla, y coherente entre los perfiles que antes tenían experiencias distintas para la misma tarea.
Es una herramienta interna de Inditex, así que no hay una cifra pública que dar — y prefiero no inventar una. Lo que sí puedo afirmar: el rediseño respondió directamente a los cinco problemas detectados en la fase de conceptualización — duplicación de datos, falta de trazabilidad, accesos desiguales, interfaz obsoleta y fricción en el día a día — no a una lista de mejoras genéricas.
